Política de pago:
Para asegurar la reserva, solicitamos un depósito o transferencia del 50% a la siguiente cuenta bancaria:
- Banco Davivienda # 3562 6999 8627
- Nombre: ALIANZA HOTELERA COLOMBIANA SAS
- NIT: 901.239.892-9.
El saldo restante se abona durante el check-in.
El anticipo también puede realizarse a través de PSE en el siguiente enlace: https://www.zonapagos.com/t_Hotelsuites
Política de cancelación:
Con un aviso por escrito a reservas@hotelpenonsuites.com con más de 8 días de anticipación, la reserva puede transferirse o aplazarse hasta 2 meses.
No se efectuarán reembolsos por ninguna circunstancia.
En caso de no presentarse el día de ingreso, la reserva será cancelada automáticamente.
Política de mascotas:
El HOTEL PEÑÓN SUITES se reserva el derecho de admitir mascotas basado en el criterio de la administración y sus políticas. El cargo por mascota por noche es de $60.000, con la prioridad de garantizar la comodidad y la tranquilidad de todos los huéspedes.
- Se establece un peso máximo de 10 kilos para las mascotas.
- Se permite únicamente una mascota por habitación.
- Se requiere que cada mascota traiga consigo su propia cama.
- Se exige, sin excepción, que las mascotas estén debidamente atadas con correa al cuello en cualquier área de la propiedad del hotel.
- Es terminantemente prohibido que las mascotas duerman en el mobiliario de la habitación o del hotel.
- Las mascotas no pueden permanecer en la habitación si su propietario no está presente, y no se llevará a cabo el servicio de limpieza en dicha habitación en ausencia del dueño.
- Se prohíbe la presencia de las mascotas en áreas designadas por la administración.
- No se permite a las mascotas ingresar a la piscina.
- Cualquier daño causado por la mascota será responsabilidad exclusiva de su propietario.
- Se requiere respetar el espacio y la tranquilidad de los demás huéspedes en todo momento.
- Se considera responsabilidad del dueño mantener la higiene adecuada de su mascota.
- Se espera que los dueños de mascotas actúen con responsabilidad en todo momento.
- Al realizar el check-out, el cliente deberá permitir el tiempo necesario para que el personal del hotel realice la inspección de la habitación.
- Por razones de seguridad, no se permite la presencia de mascotas en el área de restaurante.
- Se exige el uso de correa si la mascota transita por cualquier área del hotel.
- Se llevará a cabo una inspección diaria de la habitación para evaluar posibles daños o desperfectos causados por la mascota.
- Se solicita a los huéspedes proporcionar y utilizar bolsas recolectoras de heces fecales para el cuidado de su mascota.
- Se prohíbe bañar a la(s) mascota(s) dentro de la regadera de la habitación, así como utilizar toallas propiedad del hotel para secar a la mascota.
- Los huéspedes son responsables de garantizar que su mascota no perturbe el orden o la tranquilidad de otros huéspedes.
Estas regulaciones se establecen con el fin de facilitar una convivencia armoniosa para todos los huéspedes. En caso de incumplimiento de estas normas, la administración se reserva el derecho de suspender el servicio a los propietarios de mascotas. Es importante destacar que, si bien nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible tanto para el cliente como para su mascota, nuestra prioridad siempre será el bienestar y la satisfacción del huésped principal. Se ruega encarecidamente no traer mascotas que suelan ladrar excesivamente o mostrar agresividad hacia personas u otras mascotas. Cualquier queja por parte de algún huésped será tratada con la máxima seriedad, y la administración podrá decidir dar por terminado el contrato de alquiler de la habitación, sin derecho a reembolso por parte del pago de la habitación o la estadía de la mascota.
